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Logiest : un Centre de Relation Clients pour l’accueil et les réclamations @ActionLogement

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Source: Logiest.fr

Pour assurer et optimiser sa démarche qualité auprès de ses clients locataires et une continuité du service hors des heures d’ouverture, Logiest a mis en place un Centre de Relation Clients qui assure un accueil téléphonique optimal.

Opérationnel depuis hier, ce dispositif assure un traitement et suivi efficace des demandes grâce à une centralisation des appels.

Concrètement, si un locataire cherche à joindre Logiest, il lui suffira de composer un numéro unique qui l’oriente directement vers le Centre de Relation Clients. Ce dernier enregistrera sa demande, le renseignera et la transmettra si nécessaire vers le service concerné au sein de Logiest ou vers un de ses partenaires.

Associé à un logiciel de gestion des demandes, le Centre de Relation Clients de Logiest offre l’avantage de centraliser la réclamation formulée par téléphone ou par écrit, et d’améliorer le traitement et le délai de réponse.

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Habitat 35, 1er bailleur social à se doter d’un véritable Centre de Relation Clients en Ille-et-Vilaine

Le Centre de Relation Clients s’inscrit dans une démarche initiée en 2010 destinée à renforcer la qualité de service rendu par Habitat 35 à ses clients. En réponse à leurs attentes, le bailleur joue la carte de la proximité et de l’innovation et, met l’humain au coeur de ses préoccupations. Habitat 35 entend ainsi se placer comme un acteur incontournable de la vie locale et se positionner comme référent dans son secteur.

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